Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ wh88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa wh88 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website wh88.club và các nền tảng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi wh88, bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại wh88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, free spin, hoàn tiền hoặc bất kỳ ưu đãi nào được wh88 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thực và rút ra.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của wh88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại wh88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. wh88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại wh88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, và không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên wh88.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người chơi có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wh88 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ wh88 qua live chat 24/7.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán diễn ra suôn sẻ.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản wh88 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc bất kỳ hoạt động kinh doanh nào.

wh88 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường, đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, người chơi sẽ không thể thực hiện giao dịch nhưng vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích.

wh88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút).
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 15 phút đối với giao dịch thông thường.
• Rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

wh88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 15x đến 40x tổng số tiền thưởng nhận được.
2. Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
3. Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
4. wh88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia.
5. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
6. Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, wh88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại wh88 được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Tính công bằng: Kết quả của tất cả các trò chơi tại wh88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Quyết định cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận trên máy chủ của wh88 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình người chơi và máy chủ do lỗi kết nối, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Lỗi kỹ thuật: wh88 không chịu trách nhiệm thanh toán tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống. Các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật sẽ được hủy và hoàn trả tiền cược gốc.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. wh88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.
• Tiền thắng tối đa: Một số trò chơi có giới hạn tiền thắng tối đa trong một phiên hoặc một ngày. Thông tin này được công bố trong phần quy tắc của từng trò chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wh88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wh88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho wh88 khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

wh88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết. Quyết định này không thể đảo ngược.

Dịch vụ của wh88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wh88 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wh88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wh88.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Trách nhiệm tối đa của wh88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

wh88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wh88. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

wh88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ wh88.club.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của wh88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại wh88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng wh88 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: wh88 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn nội bộ) nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ cùng thương lượng để đạt được thỏa thuận. Quyết định cuối cùng của wh88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.